HCI (HUMAN COMPUTER INTERACTION)

HCI

Definisi:
• Sekumpulan proses, dialog, dan kegiatan dimana melaluinya pengguna memanfaatkan dan berinteraksi dengan komputer
• Suatu disiplin ilmu yang menekankan pada aspek desain, evaluasi, dan implementasi dari sistem komputer interaktif untuk kegunaan manusia dengan mempertimbangkan fenomena-fenomena disekitar manusia itu sendiri
• Suatu studi ilmiah tentang masyarakat didalam lingkungan kerjanya

Istilah lain: Man-Machine Interaction (MMI), Computer And Human Interaction (CHI), dan Human-Machine Interaction (HMI)
Tujuan:
• User friendly (ramah dengan pengguna): kemampuan yang dimiliki oleh software atau program aplikasi yang mudah dioperasikan, dan mempunyai sejumlah kemampuan lain sehingga pengguna merasa betah dalam mengoperasikan program tersebut, bahkan bagi seorang pengguna pemula
• WYSIWYG (What You See Is What You Get)
• Mengurangi frustasi, ketidakamanan, dan kebingungan pada pengguna
• Implikasi: meningkatkan kepuasan kerja dan menurunkan tingkat absensi pekerja
Permasalahan yang muncul:
• Programer tidak dapat memahami secara tepat penggunanya, mis: tentang keinginan dan lingkungan kerja pengguna
• Sistem komputer mengharuskan pengguna untuk mengingat terlalu banyak informasi
• Sistem komputer tidak memberikan ruang untuk toleransi kesalahan
• Para pengguna berbeda dari sebelumnya
• Para pengguna berbeda satu dengan lainnya
• Para pengguna berbeda dari kita
Kriteria User Friendly:
• Memiliki tampilan yang bagus
• Mudah dioperasikan
• Mudah dipelajari
• Pengguna selalu merasa senang setiap kali menggunakan software tersebut 

TASK ANALYSIS

Task analysis adalah  suatu metode untuk menganalisa pekerjaan manusia, apa yang dikerjakan, dengan apa mereka bekerja, dan apa yang harus diketahui.

TUJUAN TASK ANALYSIS

Dalam buku mereka Pengguna dan Analisis Tugas untuk Interface Design, JoAnn Hackos dan Janice Redish dicatat bahwa melakukan analisis tugas membantu Anda memahami:      

  Ø  Apa tujuan pengguna Anda adalah apa yang mereka capai  

  Ø  Pengguna apa yang sebenarnya dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut

  Ø  Pengalaman apa (personal, sosial, dan budaya) pengguna membawa ke tugas

  Ø  Bagaimana pengguna dipengaruhi oleh lingkungan fisik mereka

  Ø  Bagaimana sebelumnya pengetahuan dan pengalaman pengguna pengaruh

  Ø  Bagaimana mereka berpikir tentang pekerjaan mereka

ANALISIS TUGAS

Sangat penting untuk melakukan analisis tugas awal dalam proses Anda, khususnya sebelum merancang kerja. Analisis tugas membantu mendukung beberapa aspek lain dari proses desain pengguna berpusat, termasuk:

  Ø  Kebutuhan website pengumpulan

  Ø  Mengembangkan Anda strategi konten dan struktur situs

  Ø  Wireframing dan Prototyping

  Ø  Pertunjukan pengujian kegunaan

JENIS ANALISIS TUGAS

Ada beberapa jenis analisis tugas tapi di antara teknik yang paling umum digunakan adalah:

  Ø  Analisis Tugas kognitif difokuskan pada pemahaman tugas-tugas yang membutuhkan pengambilan keputusan, pemecahan masalah, memori, perhatian dan penilaian.

  Ø  Hirarkis Analisis Tugas difokuskan pada membusuk tingkat tinggi subtasks tugas.

BAGAIMANA MELAKUKAN ANALISI TUGAS

Analisis tugas Anda mungkin memiliki beberapa tingkat penyelidikan, dari umum ke yang sangat spesifik. Selain riset pasar, analisis kompetitif, dan analisis metrik web, Anda dapat mengidentifikasi tugas atas melalui berbagai teknik penelitian pengguna.

UXPA ini Usability Tubuh Pengetahuan  merinci proses membusuk tugas tingkat tinggi ke dalam langkah-langkah berikut:

  Ø  Mengidentifikasi tugas yang akan dianalisis.

  Ø  Membagi tugas tingkat tinggi ke dalam 4 sampai 8 subtasks. Subtask yang harus ditentukan dalam hal tujuan dan, di antara mereka, harus mencakup seluruh area of ​​interest.

  Ø  Menggambar diagram tugas berlapis masing-masing sub-tugas memastikan bahwa itu adalah lengkapMenghasilkan catatan tertulis serta diagram dekomposisi.

Menyajikan analisis kepada orang lain yang tidak terlibat dalam dekomposisi tapi siapa yang tahu tugas cukup baik untuk memeriksa konsistensi

Reference: 

Paper :http://hiis.isti.cnr.it/attachments/publications/2002-A0-45_0.pdf

link: http://www.usability.gov/